Politique de Confidentialité

Chez Flame Distribution, nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger les informations personnelles que nous collectons auprès de nos utilisateurs. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et partageons vos informations lorsque vous visitez notre site web flame-distribution.com.

1. Collecte des Informations

Nous collectons des informations personnelles lorsque vous interagissez avec notre site web, y compris lorsque vous passez une commande, vous inscrivez à notre newsletter, ou utilisez nos services. Les informations collectées peuvent inclure :

Nom et prénom
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Adresse de livraison
Informations de paiement
Adresse IP, type de navigateur, et informations sur les cookies

2. Utilisation des Informations

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

Traiter vos commandes et assurer la livraison des produits
Communiquer avec vous concernant votre commande ou d’autres services
Vous envoyer des offres promotionnelles et des newsletters (avec votre consentement)
Améliorer notre site web et personnaliser votre expérience utilisateur
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Afficher des publicités pertinentes via Google Ads et le pixel Meta (Facebook)

3. Partage des Informations

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Cependant, nous pouvons partager vos informations avec des tiers pour les raisons suivantes :

Services de traitement des paiements (par exemple, Stripe ou PayPal)
Partenaires de livraison pour assurer la livraison de vos commandes
Services d’analyse et de publicité (par exemple, Google Analytics, Google Ads, Facebook/Meta Pixel)
Conformité légale ou obligations réglementaires

4. Cookies et Technologies de Suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer l’expérience de navigation sur notre site et pour recueillir des informations sur les utilisateurs. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil.

Types de Cookies que Nous Utilisons

Cookies Essentiels : Ces cookies sont nécessaires pour le bon fonctionnement de notre site et ne peuvent pas être désactivés.
Cookies de Performance : Ces cookies nous permettent de comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre site en recueillant des informations anonymes sur l’utilisation du site.
Cookies de Fonctionnalité : Ces cookies permettent d’améliorer les fonctionnalités et la personnalisation du site.
Cookies Publicitaires : Nous utilisons ces cookies pour afficher des publicités pertinentes basées sur vos intérêts, à l’aide de services comme Google Ads et Meta (Facebook).

Consentement et Gestion des Cookies

Lorsque vous visitez notre site, vous aurez la possibilité de gérer vos préférences en matière de cookies via une bannière de consentement. Vous pouvez également configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou supprimer les cookies déjà installés.

5. Vos Droits

En vertu des lois sur la protection des données, vous avez le droit de :

Accéder à vos informations personnelles
Corriger toute information inexacte
Demander la suppression de vos informations personnelles
Retirer votre consentement à tout moment pour les activités de marketing

Si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter à [email protected].

6. Sécurité des Données

Nous mettons en place des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations contre l’accès non autorisé, l’altération, la divulgation ou la destruction.

7. Transferts Internationaux de Données

Vos informations personnelles peuvent être transférées et stockées dans des pays autres que votre pays de résidence, y compris les États-Unis et le Canada. Nous prenons les mesures nécessaires pour garantir que vos informations sont protégées selon les lois applicables.

8. Modifications de cette Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. Toute modification sera publiée sur cette page, et la date de la dernière mise à jour sera révisée.

9. Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à [email protected].

10. Législation Applicable

Cette politique de confidentialité est régie par les lois du Canada et du Québec, en fonction de la juridiction applicable.