Politique de Retour et de Remboursement

Chez Flame Distribution, nous nous efforçons de garantir la satisfaction de nos clients. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez demander un retour ou un remboursement en suivant les conditions ci-dessous.

1. Délai pour Retour

Vous avez 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour. Les articles doivent être dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine.

2. Processus de Retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à [email protected] en fournissant votre numéro de commande et les détails des produits que vous souhaitez retourner. Nous vous enverrons les instructions pour le retour.

3. Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit reçu est défectueux ou incorrect. Dans ce cas, nous couvrirons les frais de retour.

4. Remboursement

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si approuvé, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial.

5. Produits Non Éligibles

Certains articles ne peuvent pas être retournés, tels que les produits personnalisés, les articles en promotion, et certains produits de santé ou de soin personnel.

6. Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, vous pouvez nous contacter à [email protected].